{"id":1505,"date":"2020-08-19T08:35:11","date_gmt":"2020-08-19T06:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/kompashotel.dk.linux34.curanetserver.dk\/?p=1505"},"modified":"2026-03-11T08:32:40","modified_gmt":"2026-03-11T07:32:40","slug":"ausgebildete-rezeptionisten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kompashotel.dk\/de\/faglaerte-receptionister\/","title":{"rendered":"Mehr qualifizierte Empfangsmitarbeiter sind der Weg in die Zukunft"},"content":{"rendered":"
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Viele w\u00fcrden wahrscheinlich denken, dass sch\u00f6ne Hotelzimmer und ein gro\u00dfes Fr\u00fchst\u00fccksbuffet Hotelg\u00e4ste anlocken, aber wir glauben, dass es viel mehr um guten und unvergesslichen Service geht. Daher muss sich die Hotelbranche noch mehr auf guten Service konzentrieren, vorzugsweise in Form von mehr qualifizierten Rezeptionisten. Das KOMPAS Hotel Aalborg hat gerade einen neuen Auszubildenden zur Rezeptionistin eingestellt und m\u00f6chte, dass noch mehr Menschen in der Branche dasselbe tun.\u00a0 <\/strong><\/p>

Bei rund 1.000 Hotels, Gasth\u00f6fen und Konferenzzentren in D\u00e4nemark und 18.700 Besch\u00e4ftigten im Gastgewerbe gab es laut Statistics Denmark zum 1. Oktober 2019 nur 231 Auszubildende zum Rezeptionisten in D\u00e4nemark. Dies ist zwar ein gro\u00dfer prozentualer Anstieg gegen\u00fcber nur 133 Auszubildenden im Jahr 2010, aber im Durchschnitt hat nur eines von vier Hotels, Gasth\u00f6fen oder Konferenzzentren einen Auszubildenden in der Rezeption.<\/p>

Ein Traum wird wahr<\/strong>
Das Hotel in Aalborg, KOMPAS Hotel Aalborg, m\u00f6chte dies \u00e4ndern, sowohl um das Wissen und das Serviceniveau des Hotels zukunftssicher zu machen, als auch um einen Beitrag zu den Wachstumszielen der Regierung f\u00fcr den Tourismus in D\u00e4nemark zu leisten, die eine Steigerung der \u00dcbernachtungen um ein Drittel bis zum Jahr 2025 vorsehen und sich auf die Bereitstellung des besten Service konzentrieren.<\/p>

Deshalb haben sie gerade eine neue Auszubildende zur Rezeptionistin im Hotel eingestellt, Sarah Kofod Nielsen, und f\u00fcr sie ist ein Traum in Erf\u00fcllung gegangen:<\/p>

- Seit ich in der 7. Klasse meine Konfirmation in einem Hotel hatte, finde ich die Hotelbranche sehr spannend. Es spricht mich an, weil ich Menschen helfen m\u00f6chte und gerne guten Service biete. Ich habe mich \u00fcber die M\u00f6glichkeiten in der Hotellerie informiert und mich f\u00fcr den Beruf der Rezeptionistin entschieden.<\/em>.<\/p>

Ein Meister lehrt einen Meister<\/strong>
Die Ausbildung zur Empfangsdame dauert insgesamt zweieinhalb Jahre und erfordert eine Lehre bei einem Meister, so dass nur eine ausgebildete Empfangsdame eine neue Empfangsdame ausbilden kann. Das Grundausbildungsprogramm dauert 20 Wochen, w\u00e4hrend der Auszubildende zwei Jahre lang in der Ausbildungsst\u00e4tte bleibt. Im KOMPAS Hotel Aalborg ist der Empfangsleiter Brian Kobbersmed der Lehrmeister f\u00fcr den neuen Auszubildenden an der Rezeption des Hotels. Er selbst hat 2015 seinen Abschluss gemacht und freut sich darauf, sein Wissen an die n\u00e4chste Generation weiterzugeben:<\/p>

- Wenn wir einen Auszubildenden einstellen, tragen wir dazu bei, den Mitarbeiter f\u00fcr das Haus zu formen und zu pr\u00e4gen, und bringen gleichzeitig frischen Wind in unsere \u00fcblichen Routinen. Mit einer ausgebildeten Empfangsdame erhalten Sie eine andere Qualit\u00e4t und einen Mitarbeiter, der einen viel tieferen Einblick in die Strukturen und Praktiken der Branche hat<\/em>.<\/p>

Mehr qualifizierte Arbeitskr\u00e4fte bedeuten besseren Service<\/strong>
Er ist der Ansicht, dass es wichtig ist, mehr Fachkr\u00e4fte auszubilden, um den Standard des G\u00e4steservices in der Branche anzuheben, wenn D\u00e4nemark ein Reiseziel bleiben soll. Doch obwohl die Studentenkurve ansteigt, gibt es immer noch viel zu wenige Hotels, die Verantwortung f\u00fcr die qualifizierten Rezeptionisten der Zukunft \u00fcbernehmen:<\/p>

- Viele Menschen entscheiden sich gegen die Einstellung von Auszubildenden, weil dies zu viele Ressourcen erfordert. Es ist einfacher und billiger, eine ungelernte Arbeitskraft einzustellen und sie einen Monat lang zu schulen, als zwei Jahre lang einen guten Rezeptionisten auszubilden. Ich glaube aber, dass wir es der Branche und unseren G\u00e4sten schuldig sind, gut ausgebildete Mitarbeiter zu haben, die die Grundlage f\u00fcr den von uns angebotenen Service bilden. <\/em><\/p>

Anwesenheit ist guter Service<\/strong>
Zur\u00fcck am Schreibtisch, freut sich die neue Auszubildende zur Empfangsdame darauf, viel Neues zu lernen:<\/p>

- Es ist aufregend, Teil dieses besonderen Hotels zu sein, das sich von der Masse abhebt, weil es nicht gewinnorientiert ist. Ich freue mich auch darauf, unsere G\u00e4ste kennenzulernen, vor allem diejenigen, die oft hier \u00fcbernachten. Das signalisiert Pr\u00e4senz, und das ist f\u00fcr mich der Kern eines guten Services.<\/em>fasst Sarah Kofod Nielsen zusammen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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